16. Причины падения посещаемости сайта

I. Трендовые колебания трафика

1. Сезонные колебания
2. Праздники (светские, религиозные)
3. Потребительские ожидания

II. Критический, не прогнозируемый спад трафика
1. Изменение структуры сайта
2. Санкции и фильтры поисковых систем

• санкции и фильтры Гугла
• санкции и фильтры Яндекса

Вы счастливый обладатель своего бизнеса онлайн? У вас уже есть посещаемый и продающий сайт, но вы столкнулись с проблемой падения трафика и, как следствие, продаж? Тогда эта статья для вас! Мы поможем вам быстро отыскать причину и вернуть ваш интернет-магазин на прежние позиции, а может, и выше.

Все владельцы интернет-магазинов стараются следить за статистикой посещений своего сайта. Радуются, когда график посещаемости идёт вверх, и огорчаются противоположному эффекту. Приведём для начала несколько причин, о которых владельцы интернет-магазина знают или должны знать.

I. Трендовые колебания трафика

1. Сезонные колебания

Очень часто предприниматели ориентируются на узкую группу товаров, спрос на которые имеет сезонный характер. К таким товарам относятся одежда, обувь, кондиционеры, системы отопления и т. д. Естественно, спрос на кондиционеры вырастает к лету и падает к зиме, а системы отопления пользуются спросом уже в середине осени и ближе к зиме.

Решение проблемы. Над вопросом снижения влияния сезонности на ваш трафик и ваши продажи ломают голову многие предприниматели. Однако самыми распространёнными решениями являются :

Стимулирование сбыта. Если вы знаете, что ваш товар или группа товаров являются сезонными, то стоит использовать самую популярную систему стимулирования — акции, скидки, выгодные предложения. Многие клиенты активно следят за акционными предложениями, и вы можете легко удержать свои продажи даже при сезонном падении трафика. 
Диверсификация бизнеса. Самым правильным решением на сегодняшний день является переориентация бизнеса на сезонные циклы. К примеру, если вы занимаетесь системами кондиционирования, то стоит пополнить свой ассортимент группой товаров из систем отопления и вентилирования. Этот способ поможет всегда удерживать ваш трафик на стабильном уровне за счёт перекрытия одних сезонных товаров другими.

2. Праздники (светские, религиозные)

Если предприниматель ориентирует свой бизнес на продажу товаров, связанных с праздниками, то он должен понимать, что это так называемая жёсткая сезонность. Посещаемость вырастает в несколько десятков, а то и сотни раз в дни праздника и важных событий и сразу же падает по окончании. Это относится и к колебаниям в течение недели, где трафик к выходным может вырастать, а в некоторых случаях спадать, и так цикл за циклом.

Решение проблемы. Если вы всё же нацелены на продажу товаров жёсткой сезонности, то давайте рассмотрим несколько способов сгладить скачки посещаемости. Помните, что продавая пасхальные куличи, ёлочные игрушки или открытки-валентинки, никакое маркетинговое вмешательство не поможет поднять трафик и продажи на былой уровень после окончания праздника.

Диверсификация бизнеса. Старайтесь максимально охватить товарами жёсткой сезонности все светские, религиозные и другие праздники.
Корректировка ассортимента. Расширяйте номенклатуру и теми товарами, которые будут пользоваться спросом и в обычные дни. К примеру, продажа цветов имеет пики на день святого Валентина, 8-е марта, последний и первый звонок, выпускные вечера. Делайте ваши букеты специально для дней рождений, романтических свиданий.

3. Потребительские ожидания

Зачастую значительное количество клиентов находится в ожидании появления анонсированных брендовых товаров. Многие продавцы следят за этим и ловят волну подъёма трафика и продаж, однако после окончания ажиотажа трафик спадает на прежние уровни. Например, такой спрос может возникнуть при выходе мобильного телефона, но когда появится модель поновее, то спрос на первую модель упадёт, а за ним и трафик на ваш сайт. Рекомендация — следить постоянно за новинками в своей сфере и вовремя реагировать на рынок.

II. Критический, не прогнозируемый спад трафика

Чаще всего владельцев интернет-магазинов беспокоит непредвиденное резкое падение трафика. Если спад посещаемости не связан с сезонностью, прекращением активных рекламных кампаний и уж тем более не с поломкой счётчиков статистики, то, скорее всего, проблема в самом сайте, реже — в возрастающей конкуренции.

Давайте рассмотрим несколько групп причин, которые могут привести к ухудшению ранжирования вашего сайта и, как следствие, снижению трафика с поисковых систем.

1. Изменение структуры сайта

Очень часто, открывая интернет-магазин, предприниматель наполняет его товарами, разделяя на разделы и подразделы. После индексации поисковыми системами сайт начинает прибавлять в посещаемости каждый месяц. Через некоторое время владелец магазина решает сделать реструктуризацию разделов. Он объединяет несколько рубрик в одну, а другие и вовсе удаляет, убирает «старые» товары с сайта, заменяя их новыми. Такие масштабные изменения приводят к резкому падению трафика и, как следствие, продаж.

Страницы вашего сайта после их индексации не будут высоко ранжироваться сразу, а если учесть ещё и конкуренцию, то без специальных мероприятий и вовсе сложно добиться результата. Поэтому продумывайте структуру вашего сайта заранее, чтобы потом не пришлось прибегать к масштабным изменениям.
В статистиках от поисковых систем Яндекса и Гугла можно посмотреть, какие страницы вашего сайта приносят вам трафик с поиска. Этим страницам нужно уделять особое внимание. Не стоит резко менять их название, описание, а то и вовсе переименовывать и удалять. Падение трафика от таких мероприятий неминуемо.
Не рекомендуется вносить кардинальные правки в важные зоны документа, не понимая, как они работают и какое значение в ранжировании имеют. Другими словами, на страницах вашего сайта есть такие области, как META-теги title, description, keywords, h1, а также текстовое содержимое страницы. Бездумные изменения могут резко ухудшить оптимизацию страницы и сайта в целом, что может вызвать пессимизацию со стороны поисковых систем, исключение таких страниц из индекса или общие санкции вплоть до бана.

2. Санкции и фильтры поисковых систем

Поисковые системы следят за тем, чтобы в поиске были представлены качественные и полезные сайты для конечных пользователей. Поэтому каждый сайт, который поисковые системы индексируют, проходит анализ по целой группе критериев внутреннего и внешнего качества.

За что сайт может попасть под санкции поисковых систем и потерять свой трафик? Ниже мы рассмотрим причины, но для начала нужно определить, под санкции какой поисковой системы попал наш сайт. Для этого достаточно зайти в Яндекс Метрику или Гугл Аналитикс и в источниках трафика выбрать «поисковые системы», например, за квартал. Если вы видите резкое падение графика по одной из ведущих поисковых систем (Яндекс или Гугл), то можно найти, что за фильтр или санкция была применена в отношении нашего сайта.

Санкции и фильтры Гугла

Песочница (Sand Box). Под данный фильтр ПС Гугла попадают все молодые сайты без исключения. Основная задача данного фильтра не допустить в ТОП выдачи те сайты, у которых нет доверия со стороны ПС. В зависимости от качества самого сайта, его контента и скорости сбора аналитической информации молодой сайт может находится в песочнице от 2-х месяцев до полугода и больше. Это время активного наполнения сайта и когда нужно давать положительные сигналы ПС.

Панда (Panda) — инспектор по качеству. Данный алгоритм использует целый каскад факторов в анализе сайта. Его основная задача повышение качества в результатах поиска. По данным некоторых исследований, алгоритм вобрал в себя все предыдущие фильтры, о которых мы упомянем ниже. Сказать точно, что лежит в его основе, сложно, однако можно с уверенностью сказать, какие области сайта влияют на то, чтобы сайт попал под фильтр «Панда». 

Недостаточный контент. Это означает, что контент не несёт принципиальной новизны в подаче информации и ценность данного контента для посетителей невысока. Тема не раскрывается должным образом.

Дублированный контент. Поисковые системы не любят, когда на сайте публикуются точные копии материалов с других сайтов. Если количество такого контента превысит порог, определяемый алгоритмом «Панда», то фильтр будет применён к вашему сайту и вы потеряете значительное количество трафика. Также это относится к внутреннему дублированию контента на сайте.

Некачественный контент. Алгоритм панда анализирует тексты, структуру и состав контента и определяет множество нарушений, в том числе и текстовый спам. За такие спамные тексты страницы вылетают из индекса ПС, а если таких страниц буде много, то это приведет к полной пессимизации вплоть до бана.

Как не попасть под филь тр Панда?

Работайте над текстами к описаниям товаров и к рубрикам. Пишите не только технически уникальный, но полезный и структурированный контент, ориентируйтесь на то как бы вы отреагировали прочитав подобный текст.
Как выйти из-под филь тра Панда?
Если уж случилось, что ваш сайт попал под раздачу фильтра Панда, то нужно сразу оценить качество вашего контента в магазине, оценить объёмы переработки и начать улучшать тексты. Также желательно продолжить наполнение сайта новыми товарами. Учтите, что возвращение вашего сайта на прежние позиции и уровень трафика может затянуться на срок до полугода.

Пингвин (Penguin) — охотник за ссылками. Данный алгоритм настроен и работает в области ссылочного ранжирования. Пингвин анализирует ссылочный профиль сайта и выявляет неестественные ссылки, а также ссылки спамного характера. Как и алгоритм Панда, Пингвин так же срабатывает в том случае, когда, по мнению алгоритма, достигнут предел и ссылки начинают искажать выдачу Гугла плохими ссылками. 

Колибри (Hummingbird) — понимающий алгоритм. Данный алгоритм самый молодой в зоопарке Гугла, но при этом он не является пессимизирующим. Его главная задача — правильно оценить ваш контент и по смыслу понять, о чём идёт речь в контенте. К примеру, если пользователь введёт запрос в Гугл «В каких местах Киева можно дёшево поесть», то умный алгоритм сразу поймёт, что речь идёт о ресторанах, барах и кафе. При этом вам не обязательно писать контент на страницах своего сайта с точными ключевыми. Умная птичка и так всё поймёт.

Выше приведённые алгоритмы и фильтры являются последними разработками и ударной силой Гугла в борьбе за качественный поиск. Но, кроме этих алгоритмов, существует порядка 15 фильтров.

Фильтр Google «Domain Name Age» (возраст доменного имени). Данный фильтр накладывается на сайты, которые появились с новым доменным именем, нигде ещё не использовавшимся. Перед созданием сайта и покупкой домена стоит проверить ваш будущий домен на возможное использование до вас. Например, через сервис ВебАрхив. Естественно, по новым доменам у поисковой системы нет никаких данных и истории. Сайт автоматически понижается в рейтинге с доменным именем возрастом до 1 года.

Способы вывода из-под фильтра «Domain Name Age» всего два. Первый способ — это ждать, пока вашему домену будет более года. Второй способ — купить ещё один домен с возрастом и поставить с него 301 редирект. Тогда с одного домена на другой «перетечёт» его возраст.

Фильтр Google «Broken Links» (битые ссылки). Накладывается такой фильтр при большом количестве страниц с кодом ответа 404 «страница не найдена». Результат фильтра — понижение сайта по всем запросам. Фильтр, по сути, хостовый, запросонезависимый. Предполагается, что ресурс, у которого таких страниц много, либо в стадии разработки, либо некачественный. Всегда нужно смотреть за актуальностью страниц в панели Вебмастера Яндекса и Гугла. Находить проблемы и исправлять их.

Фильтр Google «Bombing» (Бомбёжка). Данный фильтр накладывается за агрессивное наращивание ссылочной массы сайта, носящее взрывной характер. Другими словами, на таймлайне вашего сайта будет видно, что ссылок не было, потом они резко появились и в огромном количестве, а потом снова тишина. Результат фильтра — понижение сайта по всем запросам, фильтр запросонезависимый. Следует наращивать свою ссылочную массу постепенно и постоянно.

Фильтр Google «Минус тридцать» (-30). Этот фильтр накладывается на любителей «чёрного SEO». В основном связан за плохо структурированный контент и контент в виде простыни, которую трудно не только читать, но и визуально воспринимать содержание. Является хостовым (документным) фильтром. Результат работы фильтра — понижение позиций всех запросов на странице до -30.

Фильтр Google «Links» (так называемые «линкопомойки»). Если на сайте имеется раздел, который предназначен для обмена ссылками с другими сайтами, своего рода каталоги ссылок, то такой сайт будет понижен в поиске по всем запросам. Ссылки с такого сайта и вовсе не будут учтены. Выход из фильтра — это удаление таких разделов или страниц.

Фильтр «Page Load Time» (время загрузки страницы). Этот фильтр накладывается на страницы, очень долго загружающиеся при обращении к ним посетителями сайта и поискового робота. Сайт просто начинает терять позиции в выдаче по тем запросам, по которым у конкурентов при прочих равных условиях скорость загрузки будет выше. Выход из под фильтра простой — ускорить страницу кешированием html, css, картинок в браузере пользователя. Сжимая данные элементы с помощью gzip технологий, а также удаления ненужных «тяжёлых элементов» или их оптимизации. Помогает также включение ассинхронной загрузки и исполнения сценариев java скриптов.

Фильтр «Duplicate Content» (дублированный контент). Данный фильтр накладывается на страницу или страницы, у которых контент продублирован. Частое явление, когда есть товары, на которых одно и тоже описание. Данные страницы помещаются в дополнительный индекс и не участвуют в поиске в формировании статического веса и общего авторитета сайта. При достижении определённого кворума весь сайт понижается в выдаче и теряет трафик. Выход простой — не используйте дублирование текстов. Более удачным вариантом будет полное отсутствие текстов с последующим добавлением оригинальных текстов.

Фильтр «Over Optimizzation» (чрезмерная оптимизация). Фильтр накладывается, когда сайт перенасыщен ключевыми словами. Такие страницы удаляются из выдачи или попадают под жесткую пессимизацию. Выход из-под фильтра «Over Optimizzation» заключается в том, чтобы снизить плотность ключевых слов до уровня 4-5%, использовать переформулировки ключевых слов, избегать неправильных прямых вхождений, например, «купить велотренажёр бу Москва дёшево».

Санкции и фильтры Яндекса

Санкции за текстовое содержание страниц

«Переспам» (портяночный фильтр, -20). Данный фильтр появился в Яндексе в феврале 2010 года, но официально не был анонсирован поисковой системой.

Проявление фильтра:
- резкое проседание одного запроса;
- документ нормально ранжируется по другим запросам;
- сайт резко растёт в выдаче при модификации запроса.

Как бороться:
- разбавка чистых вхождений;
- уменьшение объёма текста;
- разбавление «сухого» текста картинками, видео, инфографикой;
- проверка входящих ссылок на прямые вхождения.

«Переоптимизация». Данный фильтр был внедрён Яндексом с конца сентября 11 года и был официально представлен компанией на своём блоге на ya.ru

Проявление фильтра:
- резкое проседание всего документа;
- документ теряет поисковый трафик с Яндекса;
- документ плохо ранжируется даже по длинным НЧ запросам.

Как бороться:
- полное переписывание текста;
- исправление ошибок;
- удаление избыточных акцентов с помощью тегов и др.;

Санкции за входящие ссылки

«Ссылочный взрыв». Происходит обнуление части ссылочных факторов при неестественном приросте ссылочной массы (для акцептора):

выявление и игнорирование ссылок с плохих доноров.

Рекомендации по наращиваю ссылочной массы:

• до 30 разных доноров для молодого сайта;
• плавно увеличивать темп закупки;
• ориентироваться на Яндекс.Вебмастер;
• разбавка ссылочной массы.

«Ссылочный спам». Обнуление ряда ссылочных факторов (слабое) или исключение сайта из поисковой выдачи (сильное) при участии сайта в системах обмена ссылками (линковые кольца), а также большое количество спамных ссылок (прогоны по xPumer, Allsubmitter, ZennoPoster)

Рекомендации по наращиваю ссылочной массы:

• не участвуйте в сомнительных схемах обмена ссылками;
• не используйте ПО или сервисы по прогонам каталогов, блогов, профилей, форумам, комментариям.

Фильтр «Адалт» — это фильтр на взрослый контент. Под фильтр может попасть и вполне приличный сайт, в контенте которого нет порнографического или эротического содержания, если на его страницах присутствует эротическая реклама. Поэтому нужно быть осторожным с рекламой эротического характера. Проявление фильтра замечают по проседанию трафика, а также если в интернет-магазине присутствуют товары для взрослых наряду с обычными товарами. Желательно, чтобы адалт магазины были узкоспециализированными.

Фильтр «АГС 17/40» — фильтр Яндекса, анонсированный в ноябре 2009 года, а по сути действующий уже с августа 2009 года. Сильнейший фильтр-алгоритм, позволивший с точностью до 98% очистить рунет от некачественных сайтов, т. е. тех сайтов, которые искажали выдачу самого Яндекса, влияли на его результаты поиска. Проявляется фильтр полным выпадением страниц сайта из выдачи или на сайте остаются 10-20 страниц. Здесь алгоритм нацелен на истребление некачественных сайтов, при этом алгоритм не применяет такого понятия как фактор, а использует такое понятие, как канал влияния на его результаты. Под фильтр могут не попасть сайты, даже продающие ссылки, сайты с дублированным контентом и прочее. Все они будут находится в индексе, и АГС их не затронет. Возможно, к ним будут применены другие фильтры. Данный фильтр — аналог Гугловского «Панды», только в разы более интеллектуальный. Существуют две версии АГС: 17 и 40. Вторая — усовершенствованная модификация, точность которой как раз и дошла до 98%.

Фильтр «Аффилиатов» — это фильтр Яндекса, который распространяется на сайты одной компании, продвигаемые по одному и тому же запросу или группе запросов. Данный фильтр позволяет сохранить конкуренцию в поисковой системе и не допустить в ТОП сайтов одну компанию, предотвращает установление монополии. Если у вас есть хорошо посещаемый сайт, который приносит вам доход, то не стоит создавать точно такой же или видоизменённый и продвигаться по тем же запросам, что и первый. Большинство аффилиат-фильтров накладываются автоматически, и способов определить сайты-аффилиаты у ПС Яндекс очень много. Более подробно об этом фильтре в статье 15. Аффилирование.

Фильтр «Ты последний» — это фильтр Яндекса, при котором сайт исключается из поиска, но остается проиндексированным. В поиске сайт можно найти, но только по уникальным фразам, которые присутствуют на сайте. При вводе адреса сайта в качестве запроса, сайт, попавший под фильтр, может находиться в результатах выдачи не на первом месте. Попасть под фильтр можно из-за дублированного контента, который был украден с другого сайта. Чтобы выбраться из-под действия фильтра, нужно сменить дублированный контент.

Фильтр «Непот». Заключается в обнулении веса ссылок с сайта. Это происходит при большом количестве исходящих ссылок с сайта на разные домены.

Фильтр «Минусинск». Данный фильтр является аналогом фильтра от гугла — «Пингвин». Как и Пингвин, фильтр «Минусинск» работает в области ссылочного, наказывает сайты за сильное искажение выдачи Яндекса SEO-ссылками. Сами по себе SEO-ссылки (платные) не являются основанием применять фильтр. Всё сводится к тому, что данные ссылки начинают искажать поисковую выдачу. Если SEO-ссылки помогают Яндексу правильно ранжировать сайты, то такие ссылки Яндексу нужны.

Фильтр «Баден-Баден» -  это часть алгоритма поисковой системы Яндекс для нахождения переоптимизированных текстов. В результате позиции сайта понижаются в выдаче.

Итак, мы с вами рассмотрели разные причины падения посещаемости, от «Трендовых колебаний» до «Санкций поисковых систем». Смогли выяснить причины и пути выхода из сложившейся ситуации. Желаем вам и вашим сайтам только стабильного трафика, который будет приносить вам новых клиентов!