Продавайте на Satom.ru
Мобильное приложение
Как совершить покупку
Контакты
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответ на интересующие вас вопросы
Выберите нужный раздел или воспользуйтесь поиском
Вопросы покупателей
Вопросы компаний
Законодательные нормы
Защита интеллектуальной собственности
Где можно найти контактную информацию для связи с компанией?
Где мой заказ?
Действует ли на вашем портале программа "Защита покупателя"?
Есть ли возможность оплаты заказа онлайн?
Зачем мне регистрироваться как покупатель на портале? Что даёт регистрация?
Как можно заказать и купить товар?
Как можно отказаться от заказа, отменить или удалить заказ?
Как оставить отзыв?
Как отписаться от рассылок портала
Как удалить кабинет покупателя?
Какие гарантии безопасности покупок?
Какова стоимость доставки?
Осуществляется ли доставка в другой город, страну?
Работа с Центром уведомлений
Сколько стоит товар/услуга?
Что делать, если компания не отвечает?
Что означает «Статус заказа»?
Что такое кабинет покупателя?
Продвижение сайта Управление товарами Функции интернет-магазина Кабинет компании Продвижение в каталоге Внешний вид сайта Услуги портала Вопросы о регистрации
Как опубликовать видео на своем YouTube канале?
Где посмотреть статистику посещения моего сайта?
Основные требования Google для попадания в Google Shopping
Делегирование прав в Google Search Console (Google Вебмастер)
Делегирование прав в Google Analytics
Делегирование прав в Яндекс Метрике
Делегирование прав в Яндекс Вебмастере
Инструкция по продаже своих товаров в Instagram
Перевод сайта на другой домен – инструкция
Персонализированная выдача Яндекса
Как включить "Режим инкогнито"
Как настроить Google Merchant Center?
Таргетированная реклама
Вебмастер сайта
Посещаемость сайта
Какой оптимальный объем текста?
Что такое Wordstat?
О неиндексируемых страницах (сортировки и т.д.)
Как отслеживать эффективность контекстной рекламы в Google Adwords?
Как настроить конверсии в Google Analytics?
Как настроить конверсии в Яндекс.Метрике?
Почему мой сайт не отображается в поисковиках?
Что делать для привлечения клиентов?
Как использовать SEO-настройки?
Как указать скидку для товара?
Как добавить новую рубрику?
Остатки товаров
Округление цен
Как добавить свои прайс-листы на сайт?
Как добавить метку для товаров на сайте
Массовое изменение атрибутов товара
Как добавить акцию?
Как добавить товар или услугу?
Заявка на смену рубрики (если рубрика закреплена)
Добавление сопутствующих товаров
Инструкции в карточках товаров
Как поменять URL страницы товара или папки?
Что означает настройка «Лучший товар в рубрике»?
Как восстановить удаленные товары?
Как добавить варианты товаров?
Правильные названия товаров и услуг
Как указать рубрику для товаров?
Как редактировать информацию в папке?
Как перенести товары в папку?
Как присвоить рубрику товарам папки?
Как указать атрибуты у товаров?
Как добавить производителя?
Публикация товаров и услуг, как изменить статус?
Как управлять товарами, размещенными на сайте компании?
Наличие товара или услуги, какие бывают статусы?
Как можно добавить товар на витрину?
Можно ли указать минимальную партию заказа?
Почему нельзя использовать заглавные буквы в заголовке товара?
Шаблонные способы доставки
Как добавить доступные регионы доставки?
Статусы заказов
Как установить шаблонные способы оплаты
Черный список покупателей
Что такое наложенный платёж?
Сообщения в заказах
Как настроить отправку счета-фактуры для заказа?
Способы доставки
Как работает кнопка «Заказать звонок»?
Что такое конвертация цен?
Почему при включенном функционале интернет-магазина на сайте не отображается корзина?
Можно ли указать минимальную сумму заказа?
E-mail рассылка клиентам
Включение «отпуска» для магазина
Для чего нужно подтверждение e-mail компании?
Как добавить водяной знак на фото?
Как добавить отзыв о покупателе?
Как из Кабинета компании написать в техническую поддержку
Как изменить e-mail?
Как изменить адрес сайта?
Как изменить название компании или сайта?
Как изменить номер телефона на сайте?
Как изменить пароль?
Как настроить двухэтапную авторизацию?
Как настроить защиту материала на своем сайте?
Как настроить отображение блоков меню на сайте?
Как подключить прием платежей на сайте через Robokassa
Как создать и настроить корпоративную почту
Как удалить свой сайт?
Как управлять отзывами?
Как управлять пользователями кабинета?
Массовое изменение цен
Могут ли клиенты оплатить товар/услугу на сайте?
Можно ли сделать перевод моего сайта на другой язык?
Настройка почты для домена
Подключение Telegram в Кабинете компании
Подключение Viber в Кабинете компании
Почему мне на e-mail не приходят уведомления о заказах на сайте?
Работа с Центром уведомлений
Разное описание компании в блоке на главной и на странице "О нас"
Рекламный блок
Слова, запрещенные к использованию в названиях товаров
У меня есть свой внешний домен. Как я могу прикрепить его к моему сайту на вашем портале?
Что делать, когда компания получила негативный отзыв
Что такое кабинет компании?
Почему мой товар не отображается в каталоге по поисковому запросу?
Почему у меня обнулился бонусный рейтинг?
Сортировка товаров и услуг в каталоге
Статус «Наличие документов»
Схема исключения из выдачи компаний, не обрабатывающих заказы
Что влияет на позиции товара в выдаче каталога
Что такое морфологический поиск?
Возможности расширенного форматирования
Как вставить изображение в статью?
Как загрузить на сайт свой вариант шапки?
Как настроить оформление сайта?
Как настроить слайдер на сайте компании?
Как создать Google форму?
Как создать общее описание для товаров?
Как удалить статьи на сайте компании?
Могу ли я разместить на своем сайте ссылки на партнеров?
Что такое витрина товаров на сайте?
Генерация описания товара с помощью искусственного интеллекта GPT Chat 3.5
Система Быстрых Платежей
Услуги по поисковому продвижению (SEO) сайта
Как зарегистрировать компанию?
Как создать свой сайт и что там будет?
Преимущества портала
Что такое тестовый период и как долго он длится?
Размещение товара на Satom.ru не подлежит обязательной маркировке
Изменения в использовании ККТ после принятия 54-ФЗ
Положение о защите интеллектуальных прав
Запрещенные к продаже вещества
Запрещенные к продаже технические устройства
Возможно ли осуществление розничной торговли алкоголем и сигаретами через интернет-магазин?
Как не нарушить права третьих лиц Какие товары нельзя продавать на Satom.ru Вопросы блокировки
Разрешено ли сравнивать свой товар с товаром известного бренда?
Как добавить товар, чтобы не нарушать права третьих лиц?
Можно ли продавать нелицензионное ПО и медиа-контент или оказывать услуги по их копированию?
Можно ли продавать копии брендов, указав, что это копия?
Если мой товар заблокирован по жалобе правообладателя, могу ли я добавить такой же?
Почему мои товары заблокированы по жалобе правообладателя, а подобные товары других компаний опубликованы в каталоге?
Служба поддержки
Если у вас остались вопросы, мы всегда рады вам помочь