Intarget: вопросы и ответы
Список основных вопросов:
Что такое Intarget и зачем его использовать?
- Что такое Intarget
- Преимущества продвижения в каталоге
- Как выглядит продвижение товаров Intarget?
- Где будет отражаться продвижение Intarget?
- В каком порядке отображается продвижение товаров в Intarget?
- Сколько стоит продвижение Intarget?
- Основные средства
- Бонусные средства
- Страница платежей
- Порядок списания средств с баланса Intarget
- Ограничение времени использования бонусных средств
Возможность "уйти в минус" по Intarget
Как запустить продвижение Intarget?
- Как настроить компанию Intaget?
- Как просматривать статистику переходов по продвижении товаров?
- Какие товары можно продвигать через Intarget?
Что такое конверсии и как они считаются?
- Что такое конверсии
- Почему продвижение моих товаров не показывается?
- Почему по продвижении моих товаров нет переходов?
- Попадают ли в выдачу товары, которые отмечены как дубль в кампании?
- Что делать с одинаковыми главными фото на товары если они отличаются только размером?
- Почему в рубриках и товарах указаны разные цены?
- Сколько продвижения моих товаров может быть на странице?
- Какие факторы влияют на позицию показа продвижения товара?
- Как выводятся объявления в поиске?
- Ограничены ли средства на балансе по времени?
- Можно ли вывести средства с баланса Intarget?
- Почему количество кликов по одному и тому же товару различается каждый день?
- Как считаются клики по продвижении товаров и есть ли какая-то защита от скликивания?
- Как изменить название (изображение и цену) продвижения товара в Intarget?
- Через какое время после активации продвижения моих товаров и услуг появится на портале?
- Если компания переходит на бесплатный пакет продвижение в Intarget продолжается?
- Доступно ли продвижение Intarget на бесплатных пакетах?
- Частота показов продвижения в Intarget зависит только от стоимости клика?
- Можно ли сделать так, чтобы при клике по продвижению в Intarget открывалась не страница товара на портале, а его страница на нашем сайте?
- Почему в настройках кампании нельзя поменять рубрику показа продвижения товаров?
- Можно ли в продвижении товаров сделать ссылку не на товар, а на целую группу?
- Сколько символов доступно для названия позиции?
- Какая минимальная стоимость перехода по продвижении Intarget?
- Как отписаться от уведомлений по Intarget?
Что такое Intarget и зачем его использовать?
Intarget - это контекстное продвижение на страницах портала с оплатой за клик, которое даёт возможность привлечь большее количество покупателей к вашим товарам и увеличить продажи.
Intarget поможет вам:
- Повысить клиентопоток.
- Повысить лояльность клиентов.
Назад к списку вопросов.
Преимущества продвижения в каталоге:
- Более высокий процент конверсии.
- Привлечение целевой аудитории.
- Быстрый запуск и простое управление.
- Подробная статистика.
- Низкая стоимость привлечения трафика.
Назад к списку вопросов.
Как выглядит продвижение товаров Intarget?
Продвижение товаров в Intarget внешне не отличается от обычной выдачи товаров в каталоге.
Назад к списку вопросов.
Где будет отражаться продвижение Intarget?
Продвижение ваших товаров будет показываться только в релевантных рубриках, поиске, на тематических страницах и учитывать поисковый запрос, и включенные фильтры (цвет, цена, производитель, скидки и т. д.), и внешних источниках. Объявления автоматически формируются из существующих товаров. Это позволяет привлекать только целевую аудиторию.
Назад к списку вопросов.
В каком порядке отображается продвижение товаров в Intarget?
Порядок отображения продвижения товаров на страницах рубрик устанавливается в зависимости от стоимости клика, кликабельности товара, качества заполнения товара.
Порядок отображения продвижения товаров на страницах поиска и тематических страницах устанавливается в зависимости от релевантности товара поисковому запросу по порталу, цены клика и качества заполнения товара.
Назад к списку вопросов.
Сколько стоит продвижение Intarget?
Теперь вам не нужно самостоятельно рассчитывать оптимальный размер ставки для товаров и рубрик. Мы внедрили новый инструмент - Режимы управления ставками, который позволяет выбрать заранее определенные настройки для всей вашей Кампании всего одним кликом.
Режимы ставок:
- Режим "Базовый" - это ваша стартовая позиция, минимальное значение ставки для товаров. Размер базовой ставки составляет 12 руб. От этой ставки будут происходить все последующие расчеты для других режимов.
- Режим "Продвинутый" устанавливает ставку на уровне начальной ставки + 50%.
- Режим "Экспертный" устанавливает ставку на уровне начальной ставки + 100%.
- Режим "Лидер" устанавливает ставку на уровне начальной ставки + 200%.
Оплата взимается только в случае перехода пользователя по ссылке на продвигаемый товар, без учета числа его показов.
В Intarget вы можете управлять затратами, выбирая один из режимов. Таким образом вы сможете распределить, какая часть из доступных средств будет затрачена на продвижение того или иного товара или их группы.
Назад к списку вопросов.
Стоимость клика
Оплата производится только за клик по продвижении товара, она не взимается за показы. Списываемая сумма равняется стоимости клика. Минимальная стоимость клика начинается от 12 руб.
Для определения товаров, продвижение которых будет показываться на странице, используется аукцион. Одним из его факторов является режим ставок. Изменяя его, вы можете влиять на частоту показа и позицию продвижения товара на странице, тем самым увеличивая количество контактов с потенциальными покупателями.
По умолчанию, при создании новой кампании, ей назначается Базовый режим ставки. При добавлении в Кампанию новых товаров им назначается такой же режим, который выбран для Кампании.
Если один товар или услуга размещен в двух или более активных кампаниях, то будет показываться лишь та продвигаемая позиция, которая имеет выше режим ставок или была создана в кампании, запущенной раньше (если их режимы ставок были одинаковые).
Если вы установили разные режимы ставок для одной и той же рубрики или товаров в разных кампаниях, то оплата за клик для таких кампаний будет производиться по самой высокой цене из установленных.
Кликом считается переход посетителя по продвижении товара в Intarget на страницу товара или просмотр номера телефона из выдачи по рубрике или поиске. В пределах одной сессии считается только один от одного посетителя по одному товару.
Назад к списку вопросов.
Способы установки цены:
-
Режим "Базовый" - это ваша стартовая позиция, минимальное значение ставки для товаров. Размер базовой ставки составляет 12 руб. От этой ставки будут происходить все последующие расчеты для других режимов. Режим устанавливается на всю Кампанию, нельзя указать разный режим на отдельные рубрики или товары, внутри одной Кампании.
2. Предоставляется свобода в выборе разных режимов для различных Кампаний.
3. Прямое указание ставок для конкретных товаров или рубрик не поддерживается — доступен выбор только среди предложенных режимов.
Назад к списку вопросов.
Дневной лимит
В настройках кампании вы сможете указать дневной лимит. Это максимальная сумма, которую кампания может потратить за сутки. Достигнув дневного лимита, кампания временно прекратит свою работу и продолжит ее на следующие сутки. До этого кампания будет иметь статус Приостановлена (с подсказкой Ограничение по дневному бюджету). Подробнее о Статусах продвижения в Intarget.
Минимальная сумма дневного лимита составляет 500 руб.
Назад к списку вопросов.
Баланс
Если на балансе недостаточно средств, кампании будут остановлены досрочно, а после пополнения автоматически возобновляют работу.
Увидеть остаток средств на балансе вы можете на главной странице раздела Intarget, в специальном блоке в правом верхнем углу, а также на странице статистики каждой кампании.
Создать компанию вручную вы можете не пополняя баланс, но настраивать ставки и запустить её можно только после его пополнения.
Назад к списку вопросов.
Пополнение баланса в Intarget
Для того, чтобы пополнить баланс, нужно кликнуть на кнопку Пополнить в блоке с балансом на главной странице Intarget или на странице Статистика и платежи.
После этого вы будете перенаправлены на страницу, где сможете выбрать необходимый вид платежа или указать сумму, на которую хотите пополнить баланс. Минимальная сумма для пополнения баланса составляет 2000 руб.
После этого нужно выбрать подходящий способ для совершения оплаты.
Назад к списку вопросов.
Основные средства
Основные средства - это сумма, которую компания перечислила на баланс.
Назад к списку вопросов.
Бонусные средства
Бонусные средства - эта сумма, которую компания получила в качестве бонусов. К примеру, за покупку пакета или за участие в акциях.
Назад к списку вопросов.
Страница платежей
В статистике и платежах находятся данные о пополнении баланса Intarget. На этой странице вы можете увидеть все пополнения баланса кроме средств, которые были возвращены за недействительные клики.
Назад к списку вопросов.
Порядок списания средств с баланса Intarget
Средства на балансе Intarget списываются с учетом времени пополнения и того, относятся ли они к бонусным или собственным средствам. Сначала списываются средства, которые поступили на баланс в более ранний период, а потом в более поздний.
Назад к списку вопросов.
Ограничение времени использования бонусных средств
Для бонусных средств есть ограничение на срок их использования в 6 месяцев.
Ограничение действует с момента ввода или пополнения аккаунта.
Назад к списку вопросов.
Возможность "уйти в минус" по Intarget
Уйти в минус - функция, позволяющая компаниям продолжить продвигать свои товары и услуги за счет отрицательного баланса (кредитных средств), после того как у них закончатся собственные и бонусные средства на балансе Intarget, но не более 7 дней.
Услуга бесплатна и не подразумевает дополнительных трат за ее использование. Функция доступна компаниям, которые приобрели платный пакет.
Основные моменты:
- Функция по умолчанию является активной.
- Если у компании НЕ активна функция Уйти в минус, то в логике работы кампаний Intarget ничего не меняется - используются только доступные на балансе средства и при их окончании все кампании останавливаются.
- Если у компании Активна функция Уйти в минус, то при завершении собственных и бонусных средств, продвижение Intarget продолжит работу, используя для оплаты платных кликов баланс доступного лимита.
-
Функция Уйти в минус ограничена двумя показателями:
- Максимальная сумма лимита.
- Максимальный срок использования лимита.
При достижении любого из них, кампании останавливаются с причиной - Нет средств на балансе Intarget.
- Максимальный срок использования лимита составляет 7 дней. На 7-й день использования - функция блокируется. Количество дней до окончания работы функции выводится в блоке баланса.
- Счетчик количества дней использования лимита сбрасывается при пополнении баланса. Причем не обязательно на всю сумму используемых лимитных средств.
- Закрыть (погасить) лимит компания может как собственными, так и бонусными средствами. Сначала средства будут сняты с основного баланса, а потом с бонусного, если лимит все еще не погашен полностью.
- При пополнении баланса Intarget сразу возмещаются средства по лимиту, если он был задействован в оплате платных кликов, а затем остаток начисляется в виде собственных или бонусных средств.
- При активации возможности Уйти в минус в Intarget кредитный лимит становится доступным для всех кампаний, потому что данная функция связана с балансом всего аккаунта.
- При изменении пакета услуг, состояние настройки функции Уйти в минус сохраняется.
Назад к списку вопросов.
Изменения в Личном кабинете
При необходимости функцию Уйти в минус можно легко отключить.
В блоке информации по Intarget добавлен вывод доступного отрицательного баланса и срок его действия.
Если пользователь использует лимит - в строке основного баланса выводится текущая сумма задолженности, а в Доступный отрицательный баланс отображается сумма средств, доступных для использования.
Эта информация также доступна в блоке Intarget на главной странице Личного кабинета.
При отключении опции Уйти в минус, наличие долга по лимиту не скрывается и при следующем пополнении счета Intarget автоматически списывается сумма для покрытии лимита (т.е. при пополнении в первую очередь пополняем Доступный отрицательный баланс, а остаток средств, если есть, заносится на основной/бонусный баланс.)
Например:
- у компании на Балансе -400 руб, на доступном отрицательном балансе 600 руб. При пополнении на 500 руб, на Балансе станет 100 руб, а на доступном отрицательном балансе 1000 руб.
- у компании на Балансе -600 руб, на доступном отрицательном балансе 400 руб. При пополнении на 500 руб, на Балансе станет -100 руб, а на доступном отрицательном балансе 900 руб.
Назад к списку вопросов.
Как запустить продвижение Intarget?
Кампанию в Intarget можно создать двумя способами:
- Воспользоваться стандартной кампанией, которая использует шаблон управления и автоматически формирует продвижение товаров для быстрого запуска продвижения ваших товаров и услуг.
- Создать кампанию вручную, отобрав в нее лишь те товары и услуги, которые вы хотите продвигать.
Вне зависимости от того, выбрали ли вы стандартную кампанию или создали её вручную, для запуска продвижения на вашем балансе Intarget должны быть средства.
Назад к списку вопросов.
Запуск стандартной кампании в Intarget
Для запуска кампании в Intarget достаточно нажать на кнопку с режимом (Базовый, Продвинутый, Экспертный, Лидер) и выбранная кампания самостоятельно активирует продвижение товаров по заданным в ней критериям.
Стандартные кампании нельзя удалить и в них нельзя добавить другие товары, не предусмотренные шаблоном. Изменения в списке товаров и услуг происходят автоматически.
Назад к списку вопросов.
Статусы компаний
- Добавлены кнопки режимов и отключения Кампании. Если продвижение активно, выбранный режим отображается с красной рамочкой.
-
Если Кампания остановлена, либо приостановлена, выбранный режим отображается на сером фоне.
Назад к списку вопросов.
Создание кампании вручную
Для создания кампании вручную зайдите в Личный кабинет -> Intarget и нажмите кнопку Создать кампанию.
Назад к списку вопросов.
Параметры кампании
Новым кампаниям, созданным вручную, присваивается название кампания (дата создания). Вы можете изменить его, указав для удобства название продвигаемой группы товаров или выбрав другое название на свое усмотрение.
На первом этапе создания кампании вручную вы можете изменить ее настройки. Это не является обязательным. Запустить кампанию можно с базовыми настройками, в которых регионы показа установлены по умолчанию, отсутствует дата остановки, ограничение дневному лимиту. Назад к списку вопросов.
Регионы показа
Для стандартных и созданных вручную кампаний по умолчанию устанавливаются регионы показа, выбранные в меню Приоритетные регионы доставки.
Поскольку показ продвижения товаров может осуществляться только по регионам доставки, добавлять новые регионы показа в настройках кампании нельзя, но можно отключать отдельные регионы. Для того, чтобы расширить регионы показа, вам сначала нужно указать их в меню Приоритетные регионы доставки. Изменения автоматически отразятся в регионах показа кампании. Если же вы отключили часть регионов до редактирования, то они останутся неактивными и после изменений в меню Приоритетные регионы доставки.
Если вы отключите все регионы показов, то кампания будет показываться только в том регионе, где территориально находится ваша компания.
Продвижение ваших товаров и услуг будет показана тем пользователям, которые просматривали определенный региональный раздел сайта, или у которых включен режим просмотра Предложения из других регионов. Наша система определяет местоположение пользователя и покажет продвижение только тем, кто находится выбранных для кампании регионах.
Назад к списку вопросов.
Дневной лимит
Для кампании можно указать дневной лимит, но делать это не обязательно.
При недостатке средств на балансе вашего аккаунта Intarget кампания будет остановлена раньше и автоматически активируется после пополнения баланса.
Дневной лимит - сумма, которую кампания может потратить за сутки. При достижении этой суммы кампания приостановит свою работу на этот день и продолжит ее снова уже на следующий.
Если вы хотите, чтобы показы в этот день продолжались, необходимо увеличить дневной лимит или убрать его полностью, после чего кампания будет запущена автоматически.
Минимальный дневной лимит кампании - 500 руб.
Назад к списку вопросов.
Уведомления
Окно с настройками уведомлений поможет вам указать, какие уведомления, связанные с конкретной компанией, вы будете получать, и для некоторых из них вы можете задать периодичность и условия отправки.
Назад к списку вопросов.
Добавление товаров в кампанию вручную
На втором этапе создания кампании вручную, в нее нужно добавить товары и услуги. По умолчанию в созданных вручную кампания нет ни одного товара или услуги и для того, чтобы создать кампанию, необходимо добавить как минимум одну товарную позицию.
Для этого нажмите кнопку Добавить товар или группу.
В меню добавления товаров или групп есть поиск по товарным позициям. С помощью него можно найти рубрику, папку или конкретный товар.
При добавлении через меню есть переключатель между отображением в всех товаров, по рубрикам, закрепленным на портале, и по папкам. Вы можете выбрать любой из удобных вам способов для добавления новых товаров и услуг в кампанию.
Примечание: отображение списка товаров, добавленных в кампанию, возможно только по рубрикам, поскольку товарные позиции при добавлении в кампанию добавляются в соответствующую рубрику.
Для того, чтобы увидеть товары, входящие в папки и рубрики, нажмите на их название, после чего откроется список товаров. Повторный клик скроет список товаров, содержащихся в папке или рубрике.
Отображение выбранных товаров и рубрик при добавлении их в кампанию:
- Пустой чекбокс рядом с товаром/услугой или группой показывает, что они не выбраны.
- Галочка рядом с ними показывает, что они выбраны.
- Серый квадратик рядом с папкой или рубрикой показывает, что в категории выбраны не все товары и услуги.
Для того, чтобы выбрать все товары в рубрике или папке нажмите на нее. Повторный клик по названию рубрики приведет к ее деактивации.
Примечание: если папки или рубрики уже полностью добавлены в кампанию, их товары не отображаются в списке меню для добавления.
Список добавленных товарных позиций отображается с учетом рубрик, в которых они находятся. Рядом с каждой рубрикой в скобках указано, сколько товаров находится в конкретной рубрике.
Назад к списку вопросов.
Добавление товаров в кампанию через Excel файл
На странице кампании можно добавлять товары при помощи импорта Excel файлом.
В окне добавления товаров в кампанию отображается кнопка Прикрепить файл, нажатие на кнопку позволит выбрать и загрузить файл импорта.
Загрузка Excel файла с названиями товаров поможет массового добавить определенные позиции в кампанию. Файл должен содержать столбец с заголовком Название_позиции, в нем должны содержаться названия товаров, которые уже есть в кабинете компании.
В процессе загрузки, система проверяет файл по следующим критериям:
- Если найдено 100% совпадения одного товара по названию - он добавляется в кампанию.
- Если найдено 100% совпадения одного товара по названию, но такой товар уже был ранее добавлен - повторно в кампанию он не добавится.
- Если найдено 100% совпадения 2-х и более товаров по названию, то товары в кампанию не добавляются. Вам необходимо самостоятельно добавить желаемый товар.
- Если не найдено 100% совпадения - такие товары не добавляются в кампанию.
По результатам добавления товаров из файла в кампанию, сформируется статистика с возможностью скачать файл с более подробной информацией по товарам в отдельности.
Структура файла с подробной информацией:
- В файле выводится две колонки Название и Статус.
- В колонке Название выгружаются данные, которые отрабатывались при добавлении из файла пользователя.
- В колонке Статус выгружаются результаты добавления/не добавления товара.
Возможные статусы:
- Добавлен - статус при успешном добавлении товара в кампанию.
- Не добавлен. Много совпадающих названий. - статус при наличии дублей товара по названию в кабинете компании.
- Не добавлен. Товар был добавлен в кампанию ранее. - статус при попытке добавить товар, который уже существует в кампании.
- Не найден - статус, если не смогли найти товар у компании по названию.
Назад к списку вопросов.
Данные по товарам и рубрикам
После добавления товаров в кампанию по рубрике и товарам сразу выводится данные по:
- Показам
- Кликам
- CTR
- Конверсии
- Расход средств
Данные выводятся за все время существования этой кампании.
CTR для рубрики рассчитывается исходя из всех показов и кликов товаров, которые находятся в этой рубрике.
Примечание: для расчета рекомендуемой цены и выдачи в каталоге для товаров, у которых еще нет 200 показов, используется средний CTR по конкретной рубрике.
При наведении на конверсию, можно просмотреть сообщения и запросы обратного звонка, полученные по интересующей кампании.
При переходе по конверсии Товаров заказано у определенного товара, можно просмотреть все заказы с этим товаром, полученные из Intarget.
Назад к списку вопросов.
Как настроить компанию Intarget?
Настойки Intarget позволяют гибко управлять продвижением. Вы можете настроить в компании:
- Регионы показа. Регионы, в которых будут показываться продвижение товаров из конкретной кампании. Они автоматически импортируются из меню Приоритетные регионы доставки. В настройках компании вы можете отключить какие-то регионы или подключить их заново. Добавить новые возможно только в настройках интернет-магазина -> Доставка -> Приоритетные регионы доставки. Вы можете отключить автоматический импорт данных из меню Приоритетные регионы доставки и оставить необходимый набор регионов для показа продвижения.
- Дневной лимит. Сумма, которая может быть израсходована на кампанию в течение дня. На следующий день показы возобновятся вновь. Минимальная сумма дневного лимита составляет 500 руб.
- Уведомления. Письма, которые будут отправляться на ваш электронный адрес при выполнении одного из заданных условий.
Кроме настроек, которые задаются в параметрах вы можете:
- Ориентируясь на стоимость клика в рубрике, вы можете установить стоимость клика для своих товаров или руководствоваться статистикой, доступной как для каждого товара в отдельности, так и для всех кампаний.
- Создавать и удалять кампании и отдельные товары из кампаний, созданных вручную.
Изменения в настройках кампаний действуют сразу. В аукционе измененные позиции начнут участвовать через 15 минут после изменения настроек.
Подробнее о том как запустить продвижение Intarget.
Назад к списку вопросов.
Как просматривать статистику переходов по продвижении товаров?
Статистика Intarget доступна для просмотра на четырех уровнях:
- Статистика по отдельному товару. Отображается напротив каждого продвигаемого товара.
- Статистика по рубрике. Напротив рубрики выводится общий показатель по всей рубрике.
- Статистика по рубрикам. Чтобы посмотреть статистику по всем рубрикам в одной кампании, необходимо их выбрать либо вручную,
либо все сразу.
После нажать на кнопку Экспорт.
Откроется всплывающее окно, в котором необходимо выбрать период статистики, после чего нажать на кнопку Сгенерировать файл.Необходимо дождаться загрузки статистики.
После чего будет доступен файл со статистикой, который можно скачать.
-
Статистика по кампании. Посмотреть статистику по отдельной кампании можно на главной странице Intarget, открыв интересующую вас кампанию или перейдя во вкладку Статистика.
Здесь вы можете выбрать интересующий вас период и указать детализацию по дням, неделям и месяцам.
По умолчанию страница статистики показывает данные за последние 30 дней.
Рядом с выбором периода находится настройка детализации. Она позволяет менять уровень детализации данных в отчете на день, неделя и месяц.
Для просмотра данных по отдельной рубрике воспользуйтесь фильтром по рубрикам расположенным под детализацией.На графике отображены количество кликов, полученных заказов товаров оформленных через корзину, товаров добавленных в корзину, просмотров номеров телефона, заказов обратного вызова, отправленных сообщений и клик по названию компании.
По клику по одному или нескольким показателям в легенде графика, можно включить или отключить отображение необходимых данных.
Под графиком эти показатели выводятся в цифрах с подсказками рядом с каждым значением. - Показы - количество показов объявлений.
- Клики - количество кликов по объявлениям.
- CTR, % - показатель соотношения количества кликов к количеству показов объявлений.
- Товаров заказано - количество заказанных товаров, оформленных через корзину. Товары, которые были добавлены в корзину, но чей заказ не был оформлен до конца в статистике не учитываются. К примеру: если в корзину добавили 2 пары кроссовок и по ним оформили заказ, то в статистике Intarget вы увидите 2 заказанных товара, а в самих заказах будет один заказ, в котором будут 2 товара.
- Товары в корзине - количество товаров, добавленных в корзину. Статистика учитывает только факт добавления товара в корзину, независимо от того, был совершен заказ или нет.
- Просмотр номера телефона - показывает, сколько раз покупатели просматривали ваш номер телефона.
- Перезвоните мне - количество обращений через форму Перезвоните мне.
- Сообщения - количество отправленных вам сообщений.
- Клик по названию компании - количество кликов по названию компании. Показывает, сколько раз покупатели кликали на название вашей компании.
- Расход - это общая сумма, затраченная на продвижение товаров в данной.
-
Общая статистика. Чтобы просмотреть общую статистику по всем кампаниям, нужно нажать на ссылку Статистика и платежи, которая находится в верхнем блоке на главной странице Intarget.
В статистике по всем кампаниям отражены те же показатели, что и по отдельной кампании.- Расход.
В отчете по расходам отмечается какую сумму, когда и на какой товар было израсходовано.
Вы можете скачать эти данные в формате Excel, кликнув по кнопке Скачать в виде XLS-файла.
- Расход.
Назад к списку вопросов.
Какие товары можно продвигать через Intarget?
Через Intarget вы можете продвигать все опубликованные товары вашей компании, имеющие статус В наличии или Под заказ.
- У товара должно быть как минимум одно фото.
- У товара должна быть указана цена (услуги, в отличие от товаров, могут продвигаться в Intarget без указания цены).
- Товары со статусом В черновиках, Нет в наличии и Удален нельзя продвигать в Intarget. Если опубликованные товары получили один из указанных статусов, показ продвижения будет остановлен и автоматически возобновится, когда статус изменится на В наличии или Под заказ.
Все изменения в товарах автоматически отобразятся в кампаниях.
Назад к списку вопросов.
Что такое конверсии и как они считаются?
Конверсиями в Intarget называется достижение пользователем одной или нескольких целей в результате перехода по продвижении Intarget. Такими целями являются следующие действия:
- Заказы товаров - количество заказанных товаров, оформленных через корзину, в выбранный период кампании. Товары, которые были добавлены в корзину, но чей заказ не был оформлен до конца в статистике не учитываются. К примеру: если в корзину добавили 2 пары кроссовок и по ним оформили заказ, то в статистике Intarget вы увидите 2 заказанных товара, а в самих заказах будет один заказ в котором будут 2 товара.
- Товары в корзине - количество товаров, добавленных в корзину: статистика учитывает только факт добавления товара в корзину, независимо от того, был совершен заказ или нет. Учитываются данные по товарам, добавленным в корзину в выбранный период кампании.
- Просмотр номера телефона - показывает, сколько раз покупатели просматривали ваш номер телефона. Учитываются просмотры номеров телефонов, полученные в выбранный период работы кампании.
- Перезвоните мне - количество обращений через форму Перезвоните мне. Учитываются обращения, полученные в выбранный период работы кампании.
- Сообщения - количество отправленных вам сообщений. Учитываются данные по сообщениям, отправленным в выбранный период работы кампании.
- Клик по названию компании - количество кликов по названию компании. Показывает, сколько раз покупатели кликали на название вашей компании. Учитываются клики, полученные в выбранный период работы кампании.
Примечание: помните, что оплата производится только по кликам. Статистика по конверсиям нужна для того, чтобы вы могли анализировать результативность продвижения того или иного товара.
После клика учитывается каждый совершенный тип действий и только один раз. К примеру, если пользователь, перейдя по продвижении товара, отправит несколько сообщений, то в статистике будет отображаться только один факт отправки сообщения. При этом, если пользователь сделал несколько кликов по позиции, оплата списывается только за первый клик.
В течение двух недель после совершения клика, система отслеживает конверсию и, если она произошла, записывает данные в статистику.
Назад к списку вопросов.
Почему продвижение моих товаров не показывается?
Сначала проверьте статус кампании, в которой находятся интересующие вас товары. Для показа кампания должна находиться в статусе Активна. Любой другой статус указывает, что кампания остановлена. Подробнее о статусах кампаний.
После устранения причины остановки кампании, вы можете активировать её вновь. продвижение ваших товаров может остановлена по ряду причин указанных ниже.
- У компании закончился срок действия платного пакета. Компании на бесплатном пакете не показываются в каталоге и не могут запустить Intarget.
- Закончились средства на балансе. Если на балансе нет средств, то все активные кампании будут остановлены до пополнения баланса. После его пополнения они автоматически возобновят свою работу.
- Кампания достигла ограничения по дате работы. Для возобновления работы необходимо поменять дату остановки кампании или убрать её вовсе. Обратной вариантом является запланированная кампания, дата старта которой еще не наступила.
- Кампания достигла ограничения по дневному лимиту. Если кампания имеет статус Приостановлена - значит, что она достигла ограничения по дневному бюджету. В этом случае показы возобновятся автоматически на следующий день. Если вы не хотите терять клики и заказы, рекомендуем увеличить дневной лимит или убрать его.
- Используются дубли фото - товары, которые используют дубли фото ограничены в выдаче Intarget.
- В рубрике показывается только один товар с самым высоким соотношением Ставка за клик / CTR / качество заполнения.
- В поиске показываются все товары, но получают минус к рейтингу за наличие дубля из-за чего выводятся ниже остальных.
Нет активных товаров в кампании. Если кампания активна, но продвижение некоторых ваших товаров не показывается, проверьте статусы продвигаемых товаров. Если у них установлен статус продвижение остановлена, это значит, что кампания автоматически приостановила работу, поскольку товар перестал удовлетворять условиям показа. Это могло произойти из-за того что:
- товар перенесен в черновики;
- у него изменился статус на Нет в наличии;
- у товара удалены изображения;
- у товара пропала цена (услуги в отличии от товаров могут продвигаться в Intarget без указание цены).
-
Если у ваших товаров стоит статус продвижение удалена - это может значить, что:
- Товар был удален из Intarget. Статистика, собранная по удаленным товарам, остается внутри кампании. Вы можете восстановить товар, нажав на кнопку Восстановить, расположенную справа от товара.
Примечание: если из кампании удаляется товар, у которого не было показов, то запись о нем также удаляется из кампании. - Товар был удален с перечня товаров. В этом случае статистика по товару хранится 30 дней после удаления товара, а потом также удаляется из системы. При этом данные о расходах остаются, но там не указано по какому именно товару они были.
- Товар был удален из Intarget. Статистика, собранная по удаленным товарам, остается внутри кампании. Вы можете восстановить товар, нажав на кнопку Восстановить, расположенную справа от товара.
Если кампания активна и статус товара указывает на наличие позиции, показы данного товара могут не осуществляться в случае, если в другой кампании представлен тот же товар, но с более высокой стоимостью клика. В таких обстоятельствах продвижение и фиксация статистики происходят через другую кампанию.
Назад к списку вопросов.
Почему по продвижении моих товаров нет переходов?
Низкое количество переходов по продвижению ваших товаров и услуг может быть обусловлено тем, что:
-
Информация о товаре (название, изображения и цена) выглядит недостаточно привлекательной для посетителя, из-за чего он не совершает по ним клик.
Рекомендуем вам проверить ваш товар по следующему чек-листу:- Название товара. Понятное и информативное название помогает пользователю максимально точно понять суть предлагаемого вами товара. Подробнее о том, как правильно составить название ваших товаров и услуг читайте в статье Правильные названия товаров и услуг.
-
Изображение. Фотография товара должна быть привлекательной и отображать реальный вид товара. По возможности у фото должен быть белый фон, не отвлекающий внимание от самого товара.
Важно: на изображении товара не должно быть водяных знаков и прочих элементов мешающих рассмотреть товар и отвлекающих внимание. Продвижение таких товаров блокируется внешними источниками трафика. - Цена. Стоимость товара должна быть реальной, а не заниженной или примерной.
- Вы можете повысить вероятность клика по продвижению ваших товаров и услуг в Intarget, улучшив описание товара и повысив стоимость клика. Продвижение товаров, показывающаяся на более высоких позициях, по статистике имеет более высокий процент кликабельности.
- В продвижение Intarget добавлено небольшое кол-во товаров. То есть, у компании может быть: в принципе не большое кол-во товаров, компания просто запустила продвижение на незначительное кол-во товаров или часть товаров не показываются в продвижении из-за какого ограничения. Стоит понимать, что чем больше разнообразных товаров активно в кампании, тем больше трафика способен дать Intarget.
- Сезонность.
- Большая конкуренция и/или низкая ставка за клик. По одной из этих причин или по ним двум ваши товары могут находится внизу выдачи, где его трудно найти покупателю. Вы можете привлечь внимание к своему товару, добавив к нему скидки.
Назад к списку вопросов.
Попадают ли в выдачу товары, которые отмечены как дубль в кампании?
Выдача, состоящая из товаров с дублями, фото ухудшает конверсию на портале, поэтому в рубриках товары с дублями скрыты. Однако дубли товаров с фото могут показываться в выдаче по поиску.
Назад к списку вопросов.
Что делать с одинаковыми главными фото на товары если они отличаются только размером?
Их необходимо объединить во варианты. Так в выдаче также останется только один товар, но в самой карточке покупатель сможет увидеть сразу все варианты товара.
Назад к списку вопросов.
Сколько продвижения моих товаров может быть на странице?
На первой странице выдачи ваши товары могут занять следующие позиции:
- 1-е место.
- ТОП-5 (со 2-го по 5-ое место): ваши товары могут занять сразу 2 места.
- ТОП-15 (с 6-го по 15-ое место): ваши товары могут занять сразу 4 места.
- ТОП-15+ (данный блок масштабируется в зависимости от конкуренции, поэтому ваши товары могут занять от 16-го до 60-го места): ваши товары могут занять сразу 5 позиций.
- Страницы 2+ : количество мест, которые может занять продвижение ваших товаров, ограничено только максимальным количеством позиций на странице - 35 штук.
Назад к списку вопросов.
Какие факторы влияют на позицию показа продвижения товара?
На порядок отображения продвижения товаров на страницах рубрик влияют следующие показатели:
- Цена клика.
- CTR.
- Рейтинг заполненности товара.
Примечание: для расчета рекомендуемой цены и выдачи в каталоге для товаров, у которых еще нет 200 показов, используется средний CTR по конкретной рубрике.
На порядок отображения продвижения товаров на страницах поиска и тематических страницах влияют следующие показатели:
- Цена клика.
- CTR.
- Рейтинг заполненности товара.
Назад к списку вопросов.
Как выводятся объявления в поиске?
Выдача по рубрике и поиску формируется по разным принципам. Позиция товара которая указана в Intarget актуальна только для рубрики. В других местах выведения и в том числе и в поиске действует своя логика. Так в выдаче по поиску основным фактором является релевантность поисковому запросу, поэтому если товар подходит под него хуже чем другие товары, то он получит изначально меньший рейтинг по релевантности. Данный рейтинг получает усиление от цены клика, CTR и качества заполнения (это факторы влияющие на выдачу в рубрике), но это усиление не является определяющим.
Назад к списку вопросов.
Ограничены ли средства на балансе по времени?
В Intarget баланс аккаунта разделен на основные и бонусные средства.
- Основные средства - это сумма, которую вы перечислили на баланс. Данные средства могут находится на аккаунте сколько угодно.
- Бонусные средства - эта сумма, которую компания получила в качестве бонусов. К примеру, за покупку пакета или за участие в акциях. Их срок ограничен 6 месяцами.
Назад к списку вопросов.
Можно ли вывести средства с баланса Intarget?
Вы можете вывести средства с баланса Intarget при условии, что вы перечислили их на счет, а не получили в качестве бонуса за покупку пакета или участие в одной из акций.
Бонусные средства, зачисленные на счет, нельзя вывести или обменять на другие услуги портала.
Назад к списку вопросов.
Почему количество кликов по одному и тому же товару различается каждый день?
Количество кликов зависит от частоты показов продвижения товара. Она, в свою очередь, зависит от ряда факторов:
- Посещаемости конкретной рубрики портала (меняется в течение недели, месяца или года, в зависимости от спроса).
- Конкуренции в рубрике по продвижении Intarget.
- Текущего CTR товара.
Вы можете влиять на частоту показа, меняя стоимость клика и улучшая качество заполнения товара. Помните, что товары имеющие высокий CTR и высокое качество заполнения товара, могут показываться на высоких позициях по более низкой цене.
Назад к списку вопросов.
Как считаются клики по продвижении товаров и есть ли какая-то защита от скликивания?
Кликом считается переход посетителя по продвижении товара в Intarget на страницу товара или просмотр номера телефона. В пределах одной сессии считается только один клик по любому из вышеуказанных действий от одного посетителя. Благодаря этому и другим факторам, злоумышленникам и ботам становится проблематично скликивать продвижение товаров.
Все факторы, на которые система обращает внимание для борьбы со скликиванием, не разглашаются и не выкладываются в открытый доступ для того, чтобы злоумышленники не могли придумать способы их обхода.
Назад к списку вопросов.
Как изменить название (изображение и цену) продвижения товара в Intarget?
Изменить название, изображение и цену у продвигаемого товара нельзя отдельно от самого товара. Система автоматически переносит изменения, внесенные на странице товара, в кампании. Если вам нужно поменять в продвижении товара название, изображение или цену - внесите эти правки в карточке товара. Изменения сразу отображаются в кампаниях, в которых задействованы эти товары. Если изменения не отобразились - проверьте, возможно, вы внесли их в другом, схожем товаре.
Назад к списку вопросов.
Через какое время после активации продвижения моих товаров и услуг появится на портале?
После активации вашей кампании она начинает работать практически мгновенно. Исключение составляют те случаи, когда продвижение запускается впервые и системе требуется время на ее создание.
Назад к списку вопросов.
Если компания переходит на бесплатный пакет продвижение в Intarget продолжается?
Нет. Если компания переходит на бесплатный пакет, все кампании останавливаются. После перехода на платный пакет, установленные кампании автоматически запускаются, если на балансе есть средства и настройки кампании не противоречат запуску (к примеру, в настройках может быть установлено ограничение по сроку проведения кампании).
Назад к списку вопросов.
Доступно ли продвижение Intarget на бесплатных пакетах?
Технически создание компаний доступно для всех пакетов, однако, запустить кампанию, созданную в Intarget, можно только на платных пакетах.
Назад к списку вопросов.
Частота показов продвижения в Intarget зависит только от стоимости клика?
Нет. На частоту показа продвижения в Intarget влияет несколько факторов. Кроме стоимости клика, это кликабельность продвижения товара и качество заполнения товара. Однако, цена клика влияет на частоту показа куда в большей степени, чем другие показатели. При увеличении стоимости клика, компания увеличивает частоту показов и улучшает позицию, на которой будет показываться продвижение товаров. Это косвенно повышает CTR. Кроме этого, вы сами можете повлиять на CTR продвижения ваших товаров, сделав название информативным, а фото и цену более привлекательными и достоверными.
Назад к списку вопросов.
Можно ли сделать так, чтобы при клике по продвижению в Intarget открывалась не страница товара на портале, а его страница на нашем сайте?
Нет. Продвижение товаров в Intarget визуально не отличается от органической выдачи каталога в рубрике, поиске или на страницах тегов, поэтому при клике по продвижении, покупатель должен попадать на страницу товара на портале, которую он ожидает увидеть. Переход на другой сайт может вызвать у него недоверие, что приведет к снижению конверсии и увеличению показателя отказов.
Цель продвижения в Intarget - совершение целевого действия покупателя:
- заказ через корзину;
- заказ обратного вызова;
- отправка сообщения;
- просмотр номера телефона.
Такое ограничение призвано повысить вероятность совершения целевого действия.
Назад к списку вопросов.
Почему в настройках кампании нельзя поменять рубрику показа продвижения товаров?
Показ продвижения товара в Intarget возможен только в той рубрике, в которой закреплен товар. Это сделано для того, чтобы уменьшить нецелевое количество кликов и более рационально расходовать бюджет, не тратя его на оплату нецелевого трафика.
Назад к списку вопросов.
Можно ли в продвижении товаров сделать ссылку не на товар, а на целую группу?
Нельзя. Продвижение в Intarget привязана к товарным позициям. Если вы хотите запустить продвижение по всей рубрике, то добавьте все товары из нее в компанию. Таки образом вы сможете продвигать каждый товара по отдельности и видеть статистику не только всей рубрике, но и каждому товару в отдельности.
Назад к списку вопросов.
Сколько символов доступно для названия позиции?
Название позиции не редактируется в Intarget. Оно автоматически копируется из названия товара и содержит такое же кол-во символов. Максимальное их количество - 70 знаков.
Назад к списку вопросов.
Какая минимальная стоимость перехода по продвижении Intarget?
Минимальная стоимость клика стартует от 12 руб.
Назад к списку вопросов.
Как отписаться от уведомлений по Intarget
Отменить или настроить подписку на рассылку уведомлений по Intarget можно в Кабинете компании - Управление подпиской - Email-рассылки.
В окне настроек оповещений нужно снять отметки для уведомлений и нажать Сохранить:
Также можно отменить подписку на рассылку уведомлений внутри отдельной кампании.
На странице Кабинета компании - Intarget - страница Кампании - вкладка Параметры - нажать на Редактировать напротив пункта Уведомления.
После снять галочки с тех пунктов, по которым вы не хотите получать уведомления.
Уведомление о балансе Intarget при этом будут отключены только для этой выбранной компании.
Назад к списку вопросов.
в онлайн режиме
мы свяжемся с вами в ближайшее время
предложение нам на email