Как можно отказаться от заказа, отменить или удалить заказ?

Портал Satom.ru – это не интернет-магазин. Satom.ru является торговой площадкой в Интернете, на которой продают свои товары более 1201 компаний. Совершая покупку, вы делаете это у конкретного продавца. Satom.ru предоставляет компаниям возможность продавать свои товары и услуги, а покупателям – делать покупки в интернете.

Все заказы обрабатываются компаниями, предоставляющими товары или услуги. Администрация портала не имеет отношения к управлению заказами. Отказаться от своего заказа (удалить, отменить его) вы можете, обратившись напрямую к компании, у которой был заказан товар. Это можно сделать, связавшись с продавцом по телефону или отправив сообщение.

Контактная информация содержится на странице товара в каталоге или на сайте компании в разделах О компании, Контакты и т. д.

Отменить заказ можно через Личный кабинет Покупателя. Для этого перейдите в раздел меню Мои заказы, после перейдите во вкладку Новые.

Перейдите в нужный вам заказ. В нижней части блока с информацией о заказе, под формой для связи с продавцом, находится кнопка Отменить заказ.

После нажатия на эту кнопку заказ меняет статус на Отменен и перемещается в соответствующую вкладку.

Важно! Отменить через Личный Кабинет можно только те заказы, которые находятся в статусе Новый. Если продавец взял заказ в обработку, то для отмены заказа необходимо связаться непосредственно с продавцом.