Ошибки импорта из Excel и их решения.

Раздел Импорт из Excel – предназначен для загрузки текстовых данных о товарах и услугах компании в формате XLS, XLSX, CSV. 

Это может быть файл созданный по нашему шаблону для импорта, или же, к примеру, файл экспортированый с другого сайта в формате XLS, XLSX, CSV.

Рассмотрим ошибки в файле импорта, которые чаще всего допускают пользователи и решения для корректировки.

Сообщение об ошибке "В выбранном файле не все обязательные поля или файл поврежден". Как это решить?

Причин такой ошибки может быть несколько.

1. Возможно, при создании файла импорта, используя наш  шаблон, были допущены ошибки. В шаблоне импорта первая строка файла это подсказки, а в файле импорта первой строкой должны идти названия колонок. Нужно удалить первую строку с подсказками перед сохранением заполненного файла:

2. Ошибка возникает при попытке загрузить файл не в формате xls, xlsx или csv при импорте из Excel. Измените расширение импортируемого файла.

Если файл создан в результате экспорта с другого сайта  проверьте его на соответствие с нашим шаблоном и наличием обязательных полей/колонок в файле Excel. Посмотреть правила составления файла Excel можно в Кабинете компании - Товары и Услуги - Импорт из Excel

3. Формат одной или нескольких ячеек выбран не верно. Например, в колонке ЦЕНА значение должно быть числовое и целое:

4. Если файл импорта был создан не из нашего шаблона тогда ошибка может быть из-за отсутствия или неверного заполнения поля колонок Адрес_подраздела и Идентификатор_подраздела. Если файл импорта создан из шаблона, импорт происходит даже если эти поля пустые.

После импорта отсутствуют фото к товару, хотя он были в файле импорта. Почему?

Причин, почему в результате импорта картинка не отобразилась, может быть несколько. Если это не связано  с настройками импорта, то причину можно найти в файле импорта.

1. В файле импорта не указаны URL для изображений.  Для импорта из Excel  это колонка Ссылка_изображения. Ссылки должны быть разделены запятыми с пробелами:

Проверьте наличие ссылки в строке товара в колонке для фото, возможно там пустая строка или ссылка картинки указана с ошибкой, не полностью.

2. Также нужно проверить доступность ссылки, если это ссылка на картинку с сайта - скопируйте её и вставьте в строку браузера. Перейдите по адресу ссылки - если картинка отображается - адрес ссылки корректный.

Импорт прошел и у всех товаров теперь статус "Наличие не известно". Почему?

Для обозначения статуса наличия в колонке Наличие применяется:

•  «+» — есть в наличии
•  «-»  — нет в наличии
•  цифра (например, 9) — кол-во дней на доставку, если товар под заказ.

Если оставить поле наличия пустым - статус вашего товара станет Наличие не известно.

Не отобразилась скидка после импорта. В чем причина?

Колонка Скидка должна иметь процентное или числовое значение, если в этой колонке (или ячейке) значение было указано не % или число - скидка не отобразится. На примере изображения ниже преобразуйте ячейки колонки Скидка в нужный формат:

В файле импорта были заполнены характеристики, но в карточке товара они оказались в Дополнительном. Почему?

На сайте компании и на портале Основные характеристики могут выступать фильтрами при поиске, а Дополнительные характеристики просто отображаются в описании к товару списком.

Если были указаны характеристики, но после импорта они отражаются в Дополнительных, значит для Рубрики, к которой относится товар, нет такой характеристики в нашей базе и система перенесла эти атрибуты в дополнительные.