Продавайте на Satom.ru
Тендеры
Партнерство
Мобильное приложение
Оплата и доставка
Контакты портала
Часто задаваемые вопросы
Вопросы покупателей
Найдите ответ на интересующие вас вопросы
Выберите нужный раздел или воспользуйтесь поиском
Вопросы покупателей
Вопросы компаний
Законодательные нормы
Заказы Кабинет покупателя О продавце О портале
Где мой заказ?
Есть ли возможность оплаты заказа онлайн?
Как можно заказать и купить товар?
Как можно отказаться от заказа, отменить или удалить заказ?
Что означает «Статус заказа»?
Зачем мне регистрироваться как покупатель на портале? Что даёт регистрация?
Как удалить кабинет покупателя?
Работа с Центром уведомлений
Что такое кабинет покупателя?
Где можно найти контактную информацию для связи с компанией?
Какова стоимость доставки?
Осуществляется ли доставка в другой город, страну?
Сколько стоит товар/услуга?
Что делать, если компания не отвечает?
Действует ли на вашем портале программа "Защита покупателя"?
Как оставить отзыв?
Как отписаться от рассылок портала
Какие гарантии безопасности покупок?
Целевой трафик Intarget Импорт Управление товарами Функции интернет-магазина Продвижение сайта Кабинет компании Продвижение в каталоге Внешний вид сайта Вопросы о регистрации Услуги портала
Через какое время после активации продвижения моих товаров и услуг появится на портале?
Почему в настройках кампании нельзя поменять рубрику показа продвижения товаров?
Продвижение в Intarget: Как влияет переход на бесплатный пакет?
Факторы влияния на клики и показатели товаров в Intarget
Условия использования средств на балансе в Intarget
Как отписаться от уведомлений по Intarget
Можно ли сделать так, чтобы при клике по продвижению в Intarget открывалась не страница товара на портале, а его страница на сайте?
Что такое конверсии и как они считаются?
Как просматривать статистику переходов по товарам?
Запуск и настройка Intarget
Возможность "уйти в минус" по Intarget
Что такое Intarget и зачем его использовать
Валидная структура файла для импорта из Excel
Валидная структура файла для импорта из YML
Импорт - ошибки настроек и их решения
Импорт и Экспорт вариантов товаров
Импорт из нескольких источников
Импорт товаров в формате Excel
Импорт товаров в формате YML
Как выполнить импорт товаров по расписанию
Как сделать импорт товаров с blizko.ru?
Как сделать импорт товаров через VK?
Наценка на товары
Обновление остатков товаров с помощью импортов Excel и YML
Ошибки импорта из Excel и их решения.
Ошибки при импорте YML и их решения
Почему после импорта в Excel не обновилась цена на сайте?
Синхронизация с 1C
Сопоставление файлов импорта - Excel
Добавление сопутствующих товаров
Заявка на смену рубрики (если рубрика закреплена)
Инструкции в карточках товаров
Как восстановить удаленные товары?
Как добавить акцию?
Как добавить варианты товаров?
Как добавить метку для товаров на сайте
Как добавить новую рубрику?
Как добавить свои прайс-листы на сайт?
Как добавить товар или услугу?
Как можно добавить товар на витрину?
Как перенести товары в папку?
Как поменять URL страницы товара или папки?
Как присвоить рубрику товарам папки?
Как редактировать информацию в папке?
Как указать атрибуты у товаров?
Как указать рубрику для товаров?
Как указать скидку для товара?
Как управлять товарами, размещенными на сайте компании?
Массовое изменение атрибутов товара
Можно ли указать минимальную партию заказа?
Наличие товара или услуги, какие бывают статусы?
Округление цен
Остатки товаров
Почему нельзя использовать заглавные буквы в заголовке товара?
Правильные названия товаров и услуг
Публикация товаров и услуг, как изменить статус?
Что означает настройка «Лучший товар в рубрике»?
Как добавить доступные регионы доставки?
Как настроить отправку счета-фактуры для заказа?
Как работает кнопка «Заказать звонок»?
Как установить шаблонные способы оплаты
Почему при включенном функционале интернет-магазина на сайте не отображается корзина?
Сообщения в заказах
Способы доставки
Статусы заказов
Черный список покупателей
Что такое конвертация цен?
Что такое наложенный платёж?
Шаблонные способы доставки
Вебмастер сайта
Где посмотреть статистику посещения моего сайта?
Делегирование прав в Google Analytics
Делегирование прав в Google Search Console (Google Вебмастер)
Делегирование прав в Яндекс Вебмастере
Делегирование прав в Яндекс Метрике
Инструкция по продаже своих товаров в Instagram
Как настроить конверсии в Яндекс.Метрике?
Как включить "Режим инкогнито"
Как добавить товары в Поиск по товарам Яндекс?
Как использовать SEO-настройки?
Как настроить Google Merchant Center?
Как настроить конверсии в Google Analytics?
Как опубликовать видео на своем YouTube канале?
Как отслеживать эффективность контекстной рекламы в Google Adwords?
Какой оптимальный объем текста?
О неиндексируемых страницах (сортировки и т.д.)
Основные требования Google для попадания в Google Shopping
Перевод сайта на другой домен – инструкция
Персонализированная выдача Яндекса
Посещаемость сайта
Почему мой сайт не отображается в поисковиках?
Таргетированная реклама
Что делать для привлечения клиентов?
Что такое Wordstat?
E-mail рассылка клиентам
Включение «отпуска» для магазина
Для чего нужно подтверждение e-mail компании?
Как добавить водяной знак на фото?
Как добавить отзыв о покупателе?
Как из Кабинета компании написать в техническую поддержку
Как изменить e-mail?
Как изменить адрес сайта?
Как изменить название компании или сайта?
Как изменить номер телефона на сайте?
Как изменить пароль?
Как настроить двухэтапную авторизацию?
Как настроить защиту материала на своем сайте?
Как настроить отображение блоков меню на сайте?
Как подключить прием платежей на сайте через Robokassa
Как создать и настроить корпоративную почту
Как удалить свой сайт?
Как управлять отзывами?
Как управлять пользователями кабинета?
Массовое изменение цен
Могут ли клиенты оплатить товар/услугу на сайте?
Можно ли сделать перевод моего сайта на другой язык?
Настройка почты для домена
Подключение Telegram в Кабинете компании
Подключение Viber в Кабинете компании
Почему мне на e-mail не приходят уведомления о заказах на сайте?
Работа с Центром уведомлений
Разное описание компании в блоке на главной и на странице "О нас"
Рекламный блок
Слова, запрещенные к использованию в названиях товаров
У меня есть свой внешний домен. Как я могу прикрепить его к моему сайту на вашем портале?
Что делать, когда компания получила негативный отзыв
Что такое кабинет компании?
Как работает Premium-подписка для продавцов на Satom.ru в чем ее преимущества
Почему мой товар не отображается в каталоге по поисковому запросу?
Почему у меня обнулился бонусный рейтинг?
Сортировка товаров и услуг в каталоге
Статус «Наличие документов»
Схема исключения из выдачи компаний, не обрабатывающих заказы
Что влияет на позиции товара в выдаче каталога
Что такое морфологический поиск?
Что такое тендеры на портале?
Возможности расширенного форматирования
Как вставить изображение в статью?
Как загрузить на сайт свой вариант шапки?
Как настроить оформление сайта?
Как настроить слайдер на сайте компании?
Как создать Google форму?
Как создать общее описание для товаров?
Как удалить статьи на сайте компании?
Могу ли я разместить на своем сайте ссылки на партнеров?
Что такое витрина товаров на сайте?
Как зарегистрировать компанию?
Как создать свой сайт и что там будет?
Преимущества портала
Что такое тестовый период и как долго он длится?
Генерация описания товара с помощью искусственного интеллекта GPT Chat 3.5
Система Быстрых Платежей
Услуги по поисковому продвижению (SEO) сайта
Ограничения на продажу товаров Нарушения авторских прав Требования к интернет магазинам
Возможно ли осуществление розничной торговли алкоголем и сигаретами через интернет-магазин?
Запрещенные к продаже вещества
Запрещенные к продаже технические устройства
Можно ли продавать нелицензионное ПО и медиа-контент или оказывать услуги по их копированию?
Если мой товар заблокирован по жалобе правообладателя, могу ли я добавить такой же?
Как добавить товар, чтобы не нарушать права третьих лиц?
Можно ли продавать копии брендов, указав, что это копия?
Положение о защите интеллектуальных прав
Почему мои товары заблокированы по жалобе правообладателя, а подобные товары других компаний опубликованы в каталоге?
Разрешено ли сравнивать свой товар с товаром известного бренда?
Изменения в использовании ККТ после принятия 54-ФЗ
Размещение товара на Satom.ru не подлежит обязательной маркировке
Служба поддержки
Если у вас остались вопросы, мы всегда рады вам помочь