Как использовать запись экрана для повышения продаж: создание обучающих видео и демонстраций товаров

При подготовке маркетингового контента часто используется запись видео с экрана (скринкаст). Специальные приложения снимают происходящее на дисплее компьютера или мобильного устройства. Параллельно могут записываться звук с микрофона и наложенная поверх основного видеоряда камера.

Видеоконтент лучше, чем текст, привлекает и удерживает внимание аудитории. Он легче воспринимается и аудитория дольше помнит информацию из роликов. К тому же значительное число людей не любит читать. Они скорее посмотрят клип с инструкцией или лекцией, чем станут изучать статью. Эти особенности можно использовать в бизнес-целях.

Например, если подготовить видеопрезентацию, можно сократить количество обращений в техподдержку, возвратов и негативных отзывов. Клиенты заранее и в наглядной форме узнают об особенностях товара и с меньшей вероятностью закажут его по ошибке. Также покупатели поймут, как правильно использовать продукт.

С помощью скринкаста можно делать лекции, презентации, инструкции и уроки. Для этого понадобится только программа с соответствующей функцией и микрофон. Разберем подробнее особенности технологии и узнаем, какой софт будет полезен.

Все бизнес-задачи, для которых пригодится скринкаст (также называется «видеозахватом») можно поделить на две большие группы: презентация и обучение.

В ходе презентации аудиторию знакомят с брендом или особенностями продукта. Цифровые товары (сервисы, приложения) демонстрируют непосредственно в действии — по ходу повествования показывают интерфейс и различные функции. Об услугах и физических продуктах рассказывают на фоне слайдов. Например, подготовьте презентацию об условиях гарантийного обслуживания, системе скидок, комплектации, особенностях производства. Далее — запустите ее демонстрацию с записью через скринкаст. Параллельно объясняйте каждый слайд голосом (в микрофон).

Обучение проводят по более узким вопросам с пошаговыми алгоритмами. Здесь также могут понадобиться слайды с разнообразной инфографикой.

Контент создают для контрагентов и клиентов. Вот примерный перечень конкретных задач:

• информирование о продуктах и деятельности бренда в целом — повышается узнаваемость;
• обучение клиентов — уменьшается количество обращений в гарантийные отделы и службы поддержки, снижается число отрицательных отзывов, растет лояльность бренду;
• детальное знакомство с выбранными продуктами — повышается информированность потенциальных клиентов, уменьшается вероятность, что они закажут товар или услугу, которые им не подходят.

Также видеозахват полезен и для обучения персонала. Можно рассказывать об особенностях процессов в компании и о функционале отдельно взятых инструментов. Благодаря этому:

• новые сотрудники могут быстрее приступить к самостоятельной работе;
• сокращается количество ошибок;
• повышается качество труда;
• внутренние процессы становятся более прозрачными и понятными.

С помощью инструментов видеозахвата можно снимать:

• презентации бренда, продуктовой линейки и отдельного товара;
• инструкции, как пользоваться продуктом и решать определенные задачи;
• обзоры с подробным описанием основных и дополнительных функций с примерами реального использования;
• сравнение продуктов с разбором особенностей, отличий, недостатков, дополнительных опций;
• видеоответы на вопросы клиентов и подписчиков официальных каналов бренда.

Существует огромное число программ для записи экрана на ПК. Далее мы расскажем о тех из них, которые могут быть более интересны предпринимателям.

ОС: Windows

Русский язык: есть

Простой в использовании инструмент для скринкаста с собственным видеоредактором. Экранная Студия станет универсальным инструментом для подготовки любых маркетинговых роликов. В ней вы легко запишете происходящее на дисплее компьютера, удалите из полученного материала ненужные фрагменты, добавите другие клипы и фоновую музыку.

Возможности:

• импорт и экспорт большинства актуальных графических, видео- и аудиоформатов — JPEG, PNG, MP3, WAV, MP4, WebM, AVI, MKV и других;
• наложение изображений и текстов поверх видеоряда;
• запись с веб-камеры и микрофона параллельно со скринкастом и независимо от него;
• подсветка курсора и обозначение нажатий клавиш мыши специальным эффектом;
• автоматическая настройка контраста, яркости и баланса цветов.

ОС: Windows, macOS, Linux

Русский язык: есть

Продвинутая программа для записи видео с экрана и проведения онлайн-трансляций. Пригодится, чтобы записывать контент для роликов и запускать эфиры с прямым общением со зрителями. Подобные стримы могут повысить лояльность клиентов. У аудитории появляется возможность задавать вопросы непосредственно владельцу компании, ее менеджерам или ведущим специалистам.

Плюсы:

• в сцену можно добавлять бесконечное число источников изображения и звука;
• есть встроенные аудиофильтры — компрессор, эквалайзер, шумоподавитель и другие;
• поддерживает кодеки с аппаратным декодированием — обработка может выполняться на специальных блоках видеоадаптера, тем самым снимается часть нагрузки с центрального процессора ПК.

Минусы:

• неудобно выбирать произвольную область на экране, поскольку приложение в первую очередь рассчитано на захват всего дисплея или указанных окон;
• настройка сложна для новичков;
• после обновления иногда перестает записывать ту или иную программу.

ОС: Windows

Русский язык: есть

Специализированная программа для скринкаста. Умеет работать с микрофонами и веб-камерами. Также поддерживает внешние устройства видеозахвата. Например, к ним можно подключить систему наблюдения и другое специфическое оборудование. Функция пригодится, если ваш бизнес связан с подобным оснащением.

Плюсы:

• можно добавлять тексты, логотипы и другие изображения на видеоряд;
• инструмент хромакея — автозамены фона на камере;
• поддерживает аппаратное ускорение.

Минусы:

• нет ни видеоредактора, ни функционала для стриминга;
• с бесплатной лицензией накладывает на видео надпись с адресом сайта Bandicam;
• записывает только в AVI или MP4 — иногда требуются и другие форматы, например, WebM.

ОС: Windows, macOS, iOS, Android, ChromeOS

Русский язык: нет

Некоторое время назад приложение было переименовано в ScreenPal, но часто упоминается прежнее название. Умеет снимать вместе с наложенной вебкой. Есть простой видеоредактор для обрезки контента по длине, добавление фоновых звуков и музыки.

Плюсы:

• при монтаже можно накладывать субтитры и преобразовывать текст в речь (генерировать озвучку);
• в процессе записи позволяет делать пометки в области захвата, как на маркерной доске;
• готовые видеозаписи можно загружать в облачное хранилище ScreenPal.

Минусы:

• в бесплатной версии продолжительность съемки ограничена 15 минутами;
• небольшой набор доступных форматов — AVI, GIF, MP4 и FLV (устарел и сейчас почти не используется);
• несколько запутанный интерфейс — инструменты разбросаны по многочисленным окнам, меню и плавающим панелям.

ОС: веб

Русский язык: нет

Онлайн-сервис и веб-приложение для скринкаста. Есть редактор с набором инструментов для базовых действий по обработке материалов — нарезки, кадрирования, наложения надписей. Часть функций реализована с помощью нейросети. ИИ умеет удалять долгие паузы и слова-паразиты.

Плюсы:

• доступна интеграция с корпоративным мессенджером Slack для записи видеозвонков и пересылки файлов с роликами в чаты и личные сообщения;
• собственное облачное хранилище снятого контента;
• автоматическое преобразование аудиодорожки в субтитры.

Минусы:

• на бесплатном тарифе можно хранить только 25 роликов, хронометраж ограничен 5 минутами, отключено скачивание видеофайлов;
• иногда возникают проблемы с доступом к сайту сервиса с территории России;
• запутанная навигация на сайте.

Сначала определитесь с тем, какого результата собираетесь добиться, создавая ролик. На основе этого сформулируйте тему и подготовьте сценарий — последовательное описание того, что будет происходить в кадре. Степень проработки сценария зависит от решаемых задач и навыков выступлений. В одних случаях достаточно подробного плана, в других — следует прописывать каждую реплику и все действия.

Перед съемкой закройте мессенджеры и другой софт, который может выводить посторонние уведомления. Поставьте нейтральный фон рабочего стола, уберите лишние ярлыки и файлы.

Совершаемые действия нужно сопровождать комментариями — через озвучку или субтитры. Текстовые пояснения оптимальны, если предполагается, что аудитория будет смотреть ролик на телефоне без звука.

Не совершайте действия слишком быстро. Зрители должны успевать читать надписи и инфографику, замечать, куда вы нажимаете и какие опции активируете. Ключевые тезисы желательно дублировать через титры.

Для сохранения используйте формат MP4 с кодеком H.264. Его распознает большинство устройств и сервисов. Однако если конкретная платформа поддерживает WebM или MP4 с H.265, лучше выбирать эти стандарты. Они могут обеспечивать лучшее соотношение между качеством изображения и размером видеофайла.

Готовые материалы для клиентов размещают на общедоступных видеохостингах или в соцсетях. Если по какой-то причине необходимо ограничить доступ к роликам, их распространяют по приватным ссылкам или заливают на закрытые серверы с авторизацией.

Контент часто публикуют на официальных сайтах — на лендингах и в качестве иллюстраций в статьях. Можно прикреплять ролики к рассылкам через мессенджеры и электронную почту и к сообщениям, которые направляются в ответ на запросы в службу поддержки. Многие маркетплейсы и онлайн-магазины позволяют размещать видео в карточках товаров.

Видеоматериалы для внутреннего пользования (для персонала) добавляют в базы знаний. Короткие клипы можно выкладывать в отдельных каналах в мессенджерах.

С помощью функции видеозахвата можно создавать наглядные презентации, инструкции и лекции. Такой контент знакомит аудиторию с брендом, конкретными товарами и их особенностями, демонстрирует, как пользоваться продуктом и решать разные задачи.

Для подготовки материалов нужны микрофон и приложение для записи видео с экрана. Например, снимать футажи можно в OBS и Bandicam. А Экранная Студия, помимо этого, позволяет монтировать качественные ролики с инфографикой, эффектами и фоновой музыкой.