Каталог товаров
Мои 
желания
Корзина
Продавца Покупателя
  • Порядок рассмотрения Satom.ru обращений правообладателей

Порядок рассмотрения Satom.ru обращений правообладателей

В случае обнаружения правообладателем какого-либо товарного знака на Satom.ru страниц, содержание которых, нарушает его интеллектуальные права, правообладатель может обратиться с жалобой к администрации портала. Обращение должно содержать всю необходимую информацию:

  • документы, подтверждающие правомерность требований
  • данные, необходимые для идентификации правообладателя
  • документы, подтверждающие право заявителя представлять интересы правообладателя
  • ссылки на товары, содержащие материалы, нарушающие интеллектуальные права.

Если обращение правообладателя не содержит достаточно информации и документов, подтверждающих правомерность его требований, а также, если принятие решения требует специальных знаний или привлечения специалистов, Satom.ru вправе отказать в принятии мер по обращению. По вопросам нарушения интеллектуальных прав правообладатель может обратиться непосредственно к продавцу, разместившему контент, нарушающий интеллектуальные права правообладателя.

Satom.ru не предоставляет консультаций по вопросам, не относящимся к порталу, требующим оценки специалистов и/или не входящих в компетенцию Satom.ru.

Обращения правообладателей рассматриваются администрацией Satom.ru в порядке очередности, сроки их рассмотрения зависят от полноты информации в обращении правообладателя и от количества поступивших обращений. Взаимодействие Satom.ru с правообладателем осуществляется с использованием адреса электронной почты, указанного правообладателем.

Satom.ru оставляет за собой право не рассматривать обращения правообладателя:

  • не содержащие необходимой информации и документов;
  • содержащие неправдивую информацию и/или документы без признаков достоверности;
  • по вопросам, на которые ранее уже был направлен ответ правообладателю;
  • содержащие угрозы, оскорбления или обращения в резкой агрессивной форме;
  • направленные с нарушениями прочих условий и правил, предусмотренных Satom.ru.

В процессе обработки жалобы правообладателя, Satom.ru имеет право запросить у правообладателя информацию и документы в письменной форме, заверенные собственноручно поставленной подписью правообладателя.